Du kan handle som gæst eller oprette en konto, hvor dine kontaktoplysninger gemmes til fremtidige køb. Med en konto får du også adgang til tidligere ordrer og andre oplysninger.

Når du har fundet de varer, du ønsker, tilføjer du dem til din indkøbskurv. Indtil du gennemfører dit køb, kan du frit justere indholdet og se den samlede pris.

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Gå til checkout". Her skal du i første trin indtaste dine oplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Når din pakke er afsendt, modtager du en mail med et trackingnummer, så du kan følge forsendelsen hele vejen. Klik blot på linket i mailen, så bliver du sendt direkte til transportørens tracking-side.

Læs alt om returnering HER

Vi tilbyder gratis returlabel, hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller vare. I vores returportal vælger du blot 'Ombytning' og angiver den ønskede størrelse eller vare. En ny ordre oprettes automatisk, og den vil blive sendt til pluk, så snart vi modtager din returpakke på posthuset.

Læs alt om returnering HER

Fejl på lageret sker heldigvis sjældent.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare, skal du vælge 'Reklamation' i vores returportal. Vi beder dig om at uploade et billede og en kort beskrivelse af fejlen, samt angive om du ønsker en ny vare sendt eller pengene tilbage.

Vores kundeservice vil derefter kontakte dig hurtigt, så vi sammen kan finde en løsning. Vi undskylder meget for fejlen!

Læs alt om returnering HER

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på varer købt hos Smykkeli Copenhagen. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængigt af situationen. Det er dog et krav, at manglen ikke skyldes forkert brug eller anden skadevoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Husk at informere os om fejlen, før du sender varen retur. Vi beder dig registrere din reklamation via vores returportal HER.

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl under normal brug, men ikke fejl, skader eller slidtage som følge af forkert håndtering eller dårlig vedligeholdelse.

Der kan ikke reklameres over perler og misfarvning af smykker.

Læs mere om returnering / reklamationer HER

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 399,- i hele Danmark til nærmeste pakkeshop eller posthus.

Du kan også vælge hjemmelevering mod en lille merpris.

Se alle vores leveringsmuligheder i checkout, når du afslutter din ordre.

Vi leverer også til Sverige.

Der betales dansk moms, men ingen told i henhold til reglerne om varernes frie bevægelighed. Alle aftaler mellem kunden og Smykkeli Copenhagen er underlagt dansk lovgivning og indgås på dansk.

Hvis du er svensk kunde og ønsker at benytte din returret, kan du ikke bruge vores returlabel eller returportal, da de kun gælder for adresser i Danmark. Du skal selv stå for returneringen og købe en returlabel.

Se vores adresse inde i vores handelsbetingelser.