Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dine varer, har du altid 14 dages returret.
På denne side kan du læse alt info omkring retunering af ordrer købt hos Smykkeli Copenhagen.
Vi håber at vi én dag får lov til at være en del af din smykkesamling igen.
1. Opret din returnering i vores returportal ved at klikke på den grønne knap herunder
2. Pak dine varer i en pose, kasse, kuvert eller lign.
3. Skriv din label-fri kode på pakken eller print din label ud, som du modtager på mail
Hos Smykkeli Copenhagen anvender vi label-fri returporto, så vi sparer på papiret og samtidig gør det let for dig at sende retur. Du behøver derfor ikke en printer for at sende retur, da du via vores returportal vil modtage en kode, som du kan skrive på pakken: Skriv label-koden på din pakke og så er du klar til at aflevere pakken til DAO.
Du kan dog også vælge at downloade din returlabel og udskrive den på en almindelig A4-printer.
Når du ønsker at returnere en vare, skal du benytte vores returportal, som du finder øverst på siden. Husk at fjerne eller dække den oprindelige fragtlabel (den der blev brugt til at sende pakken til dig).
Vi er kede af, at du ikke ønsker at beholde dit smykke, men vi håber, at vi en dag får lov til at være en del af din smykkesamling ✨
Ombytning:
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller vare, får du en gratis returlabel.
Tilbagebetaling:
Hvis du vælger at få pengene retur, koster returlabelen 29 kr., hvilket fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt.
Sørg for, at varen returneres i samme stand som ved modtagelse og er forsvarligt pakket ind. Vi anbefaler at bruge den originale emballage. Gennemsigtige poser, der fulgte med varen, skal sendes retur.
Din refundering bliver behandlet, så snart du har indleveret din returpakke. I de fleste tilfælde vil beløbet være tilgængeligt på din konto inden for 6 hverdage.
⚠ Vigtigt: Hvis din returnering registreres efter de 14 dages returret, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering.
Track din returpakke
Ønsker du at følge din returpakke? Brug dit pakkenummer til at spore den via DAO’s hjemmeside. Klik HER for at tracke din pakke.
Husk at gemme pakkenummeret, da vi ikke kan genskabe det for dig i tilfælde af problemer.
Vi tilbyder en gratis returlabel, hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller vare.
I returportalen vælger du blot 'Ombytning' og angiver den nye vare/størrelse, du ønsker.
Fragt:
Når vi har behandlet din returpakke, vil den nye ordre automatisk blive frigivet til forsendelse.
Har du modtaget en defekt eller forkert vare? Vælg 'Reklamation' i vores returportal, hvor du kan uploade et billede af fejlen og give en kort beskrivelse.
Du skal også angive, om du ønsker en erstatningsvare eller en refundering. Vores kundeservice vil derefter kontakte dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
Dette sikrer, at alle vores kunder altid modtager varer i ubrugt stand.
Smykkeli Copenhagen
Hulvej 31B, dør 6-7
6731 Tjæreborg
Vil vil sende dig en e-mail for at nulstille din adgangskode.
